POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS MÖOI
En MÖOI, nuestro compromiso es desarrollar productos de alta calidad respaldados científicamente, con ingredientes naturales y nanotecnología para potenciar resultados positivos mientras cuidamos de tu cuerpo.
Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu pedido, pero entendemos que, en ocasiones, puedas necesitar solicitar una devolución, cambio o garantía. En ese caso, queremos conocer tu experiencia para ayudarte a superar cualquier inconveniente y mejorar continuamente nuestros productos.
Devoluciones:
Para aplicar a devoluciones, los productos deben estar en el mismo estado en el que los recibiste, sin abrir o usar, con su empaque original. Tienes 15 días calendario para hacer uso de este derecho. Adjunta al correo contacto@mooi.com.co una copia del recibo de compra (físico u online), donde sea visible el número de pedido, una copia de la cédula del comprador y su información de contacto. Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una respuesta en un plazo no superior a 15 días.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.En MÖOI ofrecemos el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@mooi.com.co
- Línea ÚNICA de atención por WhatsApp: +57 3164801317
- Línea telefónica: 604 604 0022
- Número de celular: 310 3158383
- Instagram DM de la cuenta @mooi_origenes
El servicio al cliente se brinda en el horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 pm.
Daños o irregularidades en la entrega:
Es tu responsabilidad abrir y verificar tu pedido una vez lo recibas. Si notas alguna irregularidad, como recibir un producto incorrecto, dañado o con empaque abierto, contáctanos de inmediato a contacto@mooi.com.co para brindarte una solución oportuna.
Excepciones en Cambios y Devoluciones:
- Una vez abras y uses el producto, no aplican devoluciones ni retractos de la compra.
- Los cambios y devoluciones no aplican para productos en promoción.
- Las tarjetas de regalo no están sujetas a cambios ni devoluciones.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la política de Cambios, Devoluciones y Garantías de este sitio web, así como los términos de la presente Política de Privacidad.
ATENCIÓN: Solo se realizarán los cambios que cumplan a cabalidad con las políticas que compartimos a continuación, las cuales se ciñen a la normatividad legal vigente en Colombia.
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Con nuestros productos naturales, potenciados con nanotecnología